Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów, wymian oraz reklamacji produktów i usług w sklepie internetowym www.teniscentrum.pl (zwanym dalej „Serwisem”).

2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• Poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@teniscentrum.pl
• Telefonicznie pod numerem: +48 503 303 621
• Pisemnie na adres naszej siedziby: ul. Poznańska 17E/1, 62-030 Luboń

3. Zasady zwrotu produktów

Zwracane towary (np. rakiety tenisowe, owijki, opakowania naciągów, akcesoria) muszą być dostarczone w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

• Klient jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłki) ponosi Klient.
• Prosimy o kierowanie przesyłek zwrotnych na adres: ul. Poznańska 17E/1, 62-030 Luboń.

4. Zwrot płatności

Administrator dokona zwrotu pieniędzy na podany rachunek bankowy lub przy użyciu metody płatności wybranej przez Klienta w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz podstawowy koszt dostawy pierwotnego zamówienia.

5. Wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów i usług spersonalizowanych wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta. Dotyczy to w szczególności:

• Świadczonych usług naciągania rakiety po ich pełnym wykonaniu,
• Naciągów tenisowych odciętych ze szpuli na indywidualną długość zamawiającego,
• Rakiet poddanych indywidualnym modyfikacjom (np. zmiana rozmiaru rączki).

6. Reklamacje i uszkodzenia w transporcie

W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych towaru lub uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy, Klient ma prawo złożyć reklamację.

• Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są mailowo na kontakt@teniscentrum.pl lub telefonicznie pod +48 503 303 621.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji gwarantujemy bezpłatną wymianę sprzętu na nowy lub zwrot środków.

7. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji

Masz pytania dotyczące swojej przesyłki, wymiany owijki lub zgłoszenia reklamacyjnego? Skontaktuj się z nami bezpośrednio: